PORTMADE CUSTOMS - RESEAU DE COMMUNICATION :
- un bureau virtuel
- disaster recovery plan (plan d’urgence)
- un service de permanence
- partenaire Belgacom
- partenaire Porthus
Depuis décembre 2003 Portmade est un partenaire de Belgacom pour ses connections entre ses différentes agences en Belgique et le Pays-Bas supporté par le réseau EXPLORE.
Pour notre connection extérieure, Portmade a des protocols avec Porthus pour toutes communications en EDIFACT et XML envers notre clientèle, les opérateurs et les authorités.
Ainsi Portmade est une agence virtuelle avec l’avantage que’en cas d’une période de haute concentration de volume ceci peut-être supporté par les differentes agences du groupe afin de securiser notre service envers notre clientèle.
En optimalisant l’emploie du reseau électronique EXPLORE, Portmade a investé dans un plan de secours (Disaster Recovery Plan) que garanti la continuité de nos services 24h/24h – 7 jours/7 jours.
En cas de défaillance locale les autres agences de Portmade garantissent la reprise des activités. Même toutes les instructions envoyées par mail / fax sont automatiquement retransmiser.
Le “Helpdesk” permet aux clients de Portmade d’anticiper, après les horaires de bureau, aux situations imprévus et ceci pour toutes nos agences à Anvers, Rotterdam, Zeebrugge et Liège.