PORTMADE CUSTOMS - COMMUNICATIE SETUP :

• Eén virtueel kantoor
• Disaster Recovery Plan
• Eén helpdesk na kantooruren
• Belgacom Partner
• Porthus Partner

Sinds December 2003 is Portmade Belgacom partner (Belgische telecom providor) voor zijn verbindingen tussen de verschillende kantoren in België en Nederland via het EXPLORE systeem.

Voor de andere externe verbindingen heeft Portmade overeenkomsten gemaakt met PORTHUS voor alle EDIFACT en XML- berichtgevingen naar klanten, operators en authoriteiten alsmede de email oplossingen.

Via dit systeem, creëert Portmade een virtueel kantoor dewelke een voordeel biedt in piek periodes, de taken worden namelijk verdeeld  over alle aangesloten kantoren. Dit resulteert in het optimale gebruik van systemen, personeel en garandeert de dienstverlening naar het klienteel toe. Thuiswerk is uiteraard een troef in deze setup.

Via het optimale gebruik van de EXPLORE verbinding, investeerde Portmade in het Disaster Recover Plan, waardoor continuïteit van activiteiten gegarandeerd wordt 24/24 – 7/7. Indien er zich een calamiteit voordoet op of in de nabijheid van een Portmade kantoor, worden alle activiteiten overgenomen door andere kantoren. Zelfs in- en uitgaande faxen en mail instructies worden automatisch omgeleid naar de gewenste plaats.

De helpdesk biedt de mogelijkheid aan het klienteel om te anticiperen na kantooruren op ad-hoc situaties in Antwerpen, Luik, Rotterdam en Zeebrugge.