PORTMADE CUSTOMS - HELPDESK

PORTMADE INVESTEERT IN DIENSTVERLENING

Via het EXPLORE systeem (internationale datawolk van Belgacom) heeft Portmade een virtueel kantoor gecreëerd in de Benelux. Tegelijkertijd, werd een DRP (Disaster Recovery Plan) ingevoerd ten einde de bikkelharde garantie naar continuïteit te kunnen bieden aan het klienteel.

Bovenop de assistentie en support die dagdagelijks wordt geboden op de verschillende kantoren tijdens de normale werkuren, verhoogt Portmade zijn dienstverlening door het aanbieden van een Helpdesk van 06.00h tot 22.00 uur, dewelke de mogelijkheid geeft aan het klienteel om te anticiperen op noodsituaties via ad-hoc interventies.